質問
オークションサイトで新品と言われていた物が中古にしか思えない商品が届きました。
返金を求めて商品を送り返しました。
相手からは、メッセージで「受取拒否する」とだけ来ました。
今の状況は、送り返した商品が不在で営業所に戻ってます。
先生方のお力を貸していただきたく3つ質問に回答をお願い致します。
1.商品を受け取ってもらうには何と言えば良いのでしょうか？
2.値段は1万円程なので諦めるしかないのでしょうか？
相手の評価を見てみると私と同じ目に合った方達も居るようです。
3.商品が戻ってきてしまった場合、返金どころか警察に被害届けすら出せないのでしょうか？
弁護士の回答
受取手続をしてしまったということですよね。
それを前提にお答えします。
法律的には，錯誤無効あるいは詐欺取消を主張し，それが認められれば，契約が無効となります（はじめからなかったものとなる）。したがって，その場合は返品返金できます。
ただ，おそらく，匿名取引でしょうから，運営主体に対して，法的手続きをとりたいので，相手方の個人情報を明らかにして欲しいと要請することが必要です。
弁護士の場合は，弁護士会照会制度というものを用いて相手方の個人情報を取得しようとします。
また，運営主体も責任がないとはいえないとも考えられるため，場合によっては，運営主体を相手に法的手続をとることが考えられます。
ただ，理論的には上記のとおりとして，実際には，いずれにしても，費用と時間を考えると難しい問題であると思います。
警察への被害届は選択肢としてはあり得ますが，警察は詐欺の被害届は受理しない傾向にあります。単なる債務不履行との線引きが困難であるためです。
